MASTER MIND EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

NOVAS ATITUDES, MELHORES RESULTADOS EM EQUIPES

Este programa realizado na versão “In Company” ajuda os participantes a entenderem como transformar um conjunto de pessoas, trabalhando em grupo, numa Equipa Coesa e com Alta Performance, com uma visão ampliada em atendimento a clientes internos e relacionamento interpessoal.

W

Competências desenvolvidas

Definir valores, expectativas e regras para a construção de um grupo
Desenvolver habilidades de comunicação que conduzam as informações de maneira concisa e convincente, principalmente o foco na comunicação persuasiva
Entender os elementos que estimulam a colaboração interna e externa
Construir habilidades para tomar decisões em equipas e resolver conflitos
Conhecer a realidade entre os departamentos
Ajustar as técnicas em atendimento telefónico
Ser criativo para encontrar novas soluções

W

IncluÍdo

Manual do Triunfador
Livro: A Arte de Lidar com Pessoas
Livretes de bolso com resumo das principais técnicas
Certificado Internacional da Napoleon Hill Foundation
Prémios e troféus para destaques individuais

W

Público

Profissionais que exercem cargos de comando
Diretores, gerentes e supervisores
Micro e pequenos empresários
Gestores envolvidos no controle e melhoria de processos
Pessoas que queiram melhorar os seus resultados organizacionais
Estudantes de MBA ou trainees que queiram encurtar a distância entre teoria e prática

W

Trabalho de coaching (Pré)

Realizamos uma reunião prévia com os participantes do programa para que possamos conhecer os anseios e expectativas dos mesmos. Com esta sistemática, personalizamos o conteúdo com “cases” e fatos da própria empresa, tornando o treinamento ainda mais persuasivo e gerando uma motivação maior entre os participantes

W

Informações importantes

Benefícios

Ampliar a visão das pessoas em relação à equipa, expectativas profissionais e pessoais
Fortalecer habilidades interpessoais
Melhorar a comunicação
Entender a expetativa dos clientes internos de cada departamento
Lidar com perguntas difíceis e capciosas, sabendo dizer “Não”, sem causar ressentimento